Mitarbeiter-Training

Kommunikation für Unternehmen & Professionals: Mitarbeiter-Schulungen, Seminare, Workshops, Inhouse-Trainings, Online-Schulungen via Zoom, Teams & Co.  in Solingen, NRW, Rheinland-Pfalz, Hessen, Niedersachsen, Baden-Württemberg, Sachsen-Anhalt, Thüringen

Mitarbeiter-Schulungen - Inhouse-Seminare - Workshops - Training

Individual-Trainings, Coaching und Online-Seminare ebenfalls möglich

Sensibilisierung Kommunikation
Sensibilisierung für das Wesen und die Tücken der Kommunikation z.B. unbewusste Signale & Botschaften, Missverständnisse, Kommunikationsfallen

 

 


Rhetorik-Training
Rhetorik für alle Ziele und Einsatzbereiche: Allgemeine Rhetorik, Psycho-Rhetorik, Forderungs- und Durchsetzungs-Rhetorik, Abwehr-Rhetorik, Motivations-Rhetorik Redegewandtheit, Überzeugungskraft, ausdrucksvolles, engagiertes und Zuhörer orientiertes Sprechen

 

 


Positive Kommunikation
Erfolgreicher kommunizieren durch positive Kommunikation.
Positiv formulieren & motivieren. Positive Gedanken & positive Gefühle 

 

 


Erfolgreiche Gespräche durch Aktives Zuhören

Richtig zuhören, Sympathien und Vertrauen gewinnen,

Gesprächsstörer vermeiden & Gesprächsförderer nutzen,
Paraphrasieren, verbalisieren, richtig formulieren

 

 


Interne Kommunikation / Team-Kommunikation

Im Team besser kommunizieren.  Optimierung der Kommunikation im Team. Sensibilisierung für Potenziale und Schwachstellen der sozialen Interaktion

 

 

 


Teambuilding-Workshop

Alles für ein starkes und motiviertes Team: Teambuilding & Teamreflexion

Motive, Erwartungen, Ziele Verbesserung der Team-Kommunikation
(Das konkrete Angebot läuft über Personalpsychologie NRW)

 

 


Umgang mit Kunden

Training für ein besseres Verhalten im Umgang mit Kunden, Klienten, Mandanten, Patienten und Gästen. Vom Gespür für den Kunden,
für sich selbst und sein Verhalten 
(Angebot von ib Personalpsychologie)

 

 


Erfolgreiche Kundengespräche
Botschaften, Signale, Gefühle, Psychologie, Technik,
innere Haltung von Empathie bis Selbstsicherheit

 

 

 


Umgang mit schwierigen Kunden und belastenden Situationen
Gespräche mit schwierigen Kunden und konfliktträchtigen, belastenden Situationen souverän meistern. Wie man mit gefrusteten und verärgerten Kunden psychologisch, strategisch und rhetorisch richtig umgeht. Richtig verhalten und deeskalieren 

 

 


Professionelles Verhalten bei Beschwerden

Reklamationen und Beschwerden kommunikativ erfolgreich managen.

Identisch mit Seminar "Cool & clever im Customer Service und Technischen Kundendienst": Geschickter verhalten, Einwandbehandlung, Reaktion auf Beschwerden, Deeskalation bei Reklamationen und Angriffen 

 

 


Umgang mit emotionalen E-Mails 

Kommunikativ und psychologisch souverän & emotional stabil 
im Umgang mit emotionalen und belastenden E-Mails

 

 

 


Optimierung des Auftretens von Handwerkern & Monteuren
Handwerker-Image-Initiative "Profi statt peinliich" 
Persönliches Auftreten, soziale Kompetenzen, Einfühlung in Kunden,
Kommunikation & Verhalten im Umgang mit Kunden und Anwohnern 

 

 


Einsatzbegleitende Kommunikation

Professionell, souverän und clever in herausfordernden Situationen

Professionelles Auftreten und Verhalten im Einsatz-Alltag

von Polizei und Ordnungsbehörden

 

 


Einwandbehandlung
Verkaufstraining zum Verhalten bei Einwänden und Vorwänden
Einwände anspruchsvoller und kritischer Kunden entkräften

 

 


Argumentieren

Schlüssig Argumentieren und andere überzeugen.
Gute Argumente beeinflussen die Urteilsbildung und führen zum Ziel

 

 


Streiten

Streitgespräche konstruktiv und erfolgreich meistern:
Technisch, inhaltlich, mental - souverän, besonnen, klare Kante

 

 


Manipulieren

Einführung in die Welt der Manipulation, Persuasion und Täuschung
Strategien, Techniken, Mechanismen der aktiven Beeinflussung

 

 


Persuasion
Grundlagen der persuasiven Kommunikation 
Seminar, Inhouse-Schulung, Workshop

 

 


Motivierungs- und Lenkungstechniken

Psychologisch und pädagogisch relevante Motivierungs- und Lenkungstechniken. (Ein Angebot von ib Psychologie) 

 

 


Erfolgreich verhandeln 

Allgemeines Verhandlungs-Coaching in Theorie und Praxis
sowie Vorbereitung auf konkret anstehende Verhandlungen

 

 


Kommunikative Beeinflussungs- und Lenkungstechniken

Den Ausgang von Gesprächen selbst gestalten, Einstellungen ändern, Menschen überzeugen und für seine Ziele zu gewinnen,
Gespräche in die gewünschte Richtung lenken

 

 


Kommunikative Gedanken-Lenkung 

Entscheidungen beeinflussen mit nur einem Wort, Gedanken lenken & Entscheidungen steuern über Sprachmuster.

 

 


Power-Kommunikations-Training
Fit, sicher und schlagfertig für jede kommunikative Alltagssituation

 

 


Schlagfertigkeits-Training
Erfolgreiche Abwehr von Angriffen und Blockaden, erfolgreich kontern, sprachliche Judogriffe anwenden, sich behaupten und durchsetzen

 

 


Konfliktvermeidende Korrespondenz- und Konversation
Vermeiden Sie Missverständnisse und schadhafte Konflikte in
Korrespondenz und Gesprächsführung

 

 


Kommunikation mit (besonders) sensiblen Menschen

Unbewusste Angriffe und Konflikte vermeiden,
Sensibler Sprachgebrauch und sensible Gesprächsführung

 

 


Durchsetzungs-Coaching
Sich locker, souverän und sympathisch gegen Widerstände durchsetzen

 

 


Besser sprechen / Stimm- und Sprechtraining
Stimme, Ausdruck, Betonung und Sprechwirkung

„Der Ton macht die Musik“! Treffen Sie immer den richtigen Ton?

 

 


Präsentationstraining

Auf großer oder kleiner Bühne Präsenz zeigen, ein Publikum aktivieren, Körpersprache und paraverbales Verhalten sinnvoll einsetzen, Inhalte attraktiv aufbereiten 

 

 


Medien- & Interview-, Kamera- & Video-Training
Souveräner Umgang mit Medien, Sicher in Interviews,

Professionell in Videos, Video-Chats oder Video-Konferenzen

Optimal überzeugend rüberkommen 

 

 


Besser und erfolgreicher telefonieren
Professionelles Auftreten am Telefon / Tel. Auftreten als Visitenkarte
Zielführende Telefongespräche und E-Mails /
Optimierung telefonischer Kundengespräche 

 

 


Wertschätzende Kommunikation 

Gewaltfreie, konfliktvermeidende Kommunikation -
Das A & O für ein besseres Miteinander  

 

 


Small Talk - Menschen ansprechen & kennen lernen

Menschen ansprechen, sich interessant machen, nicht aufdringlich sein.
Von der Ansprache auf Messen bis zum erfolgreichen Flirt

 


 

Konflikt- / Deeskalationstraining

Konflikte kommunikativ meistern 

und erfolgreich deeskalieren

 


 

Kommunikation für Feelgood Manager
Kommunikative Souveränität, aktiv zuhören, moderieren,
Vertrauen schaffen, motivieren...

 

 


Kommunikation für Pflegedienstleiter / -leiterinnen (PDL)

Pflegedienste und Mitarbeiter erfolgreich steuern und sich gegenüber gestresstem oder eigenwilligen Personal besser durchsetzen

 

 


Praxis-Team-Coaching 

Praxis-Personal-Verhalten im Alltags-Umgang mit Patienten in Praxen
(Gesundheitswesen)
 

 

 


Kommunikation mit Patienten, Bewohnern und Angehörigen 

Kommunikation mit Patienten, Bewohnern und Angehörigen
in Senioren-und Pflegeeinrichtungen
 

 

 


Kommunikation mit Patienten / Arztgespräche

Bessere Arzt-Patienten-Gespräche 

 

 


Kommunikation für Hygienebeauftragte
Souverän und erfolgreich kommunizieren als Hygienebeauftragte(r) 
Hygienebeauftragter - eine kommunikative Herausforderung

 

 


Kommunikation an der Kasse

Besseres Verkäufer-Verhalten an der Kasse
Freude am besseren kommunikativen Umgang mit Kunden

 

 


Grußworte

Gestaltung von Grußworten und Reden
Ledi
glich leere Worthülsen, Floskeln und Phrasen? Oder ist da mehr drin?

 

 


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