Mitarbeiter-Training

Sensibilisierung Kommunikation
Sensibilisierung für die Facetten der Kommunikation.
Bewusste / unbewusste Signale und Botschaften,
Missverständnisse & Konflikte vermeiden

Ihre kommunikative Wirkung auf andere

Alles ist Kommunikation: Finden Sie heraus, 

wie Sie kommunikativ auf andere wirken

Kommunikation für Führungskräfte

Sensibilisierung für eine bessere, sozialkompetentere,
durchsetzungsstärkere und schließlich erfolgreiche sympathische Kommunikation mit Mitarbeitern, Partnern, Kunden

Team-Kommunikation

Im Team besser kommunizieren. Workshop zur Supervision, Analyse und Optimierung der Kommunikation im Team. Sensibilisierung für Potenziale
und Schwachstellen der sozialen Interaktion im Team 

Mitarbeitergespräche

Der richtige Draht zu Mitarbeitern - Gute und zielführende Kommunikation
mit Mitarbeitern mit Souveränität und Ausstrahlung.
Von Small talk über Feedback-Gespräche bis Durchsetzung

Umgang mit Kunden

Training für ein besseres Verhalten im Umgang mit Kunden, Klienten, Mandanten, Patienten und Gästen. Vom Gespür für den Kunden,
für sich selbst und sein Verhalten (Angebot von ib Personalpsychologie)

Erfolgreiche Kundengespräche
Botschaften, Signale, Gefühle, Psychologie, Technik,
innere Haltung von Empathie bis Selbstsicherheit

Umgang mit schwierigen Kunden
Gespräche mit schwierigen Kunden souverän meistern.

Diverse Kunden-Typen und wie man mit ihnen umgeht:

Verhalten, Motive, Psychologie, Kommunikations-Kniffe

Einwandbehandlung
Verkaufstraining zum Verhalten bei Einwänden und Vorwänden
Einwände anspruchsvoller und kritischer Kunden entkräften

Rhetorik-Training
Redegewandtheit, Überzeugungskraft, ausdrucksvolles, engagiertes und Zuhörer orientiertes Sprechen. Lernen Sie, Ihr Gegenüber bzw. Ihre Zuhörer mit müheloser Leichtigkeit zu fesseln, zu überzeugen und sich durchzusetzen

Argumentieren

Schlüssig Argumentieren und andere überzeugen.
Gute Argumente beeinflussen die Urteilsbildung und führen zum Ziel

Streiten

Streitgespräche konstruktiv und erfolgreich meistern:
Technisch, inhaltlich, mental - souverän, besonnen, klare Kante

Manipulieren

Einführung in die Welt der Manipulation, Persuasion und Täuschung
Strategien, Techniken, Mechanismen der aktiven Beeinflussung

Persuasion
Grundlagen der persuasiven Kommunikation 
Seminar, Inhouse-Schulung, Workshop

Erfolgreich verhandeln

Allgemeines Verhandlungs-Coaching in Theorie und Praxis
sowie Vorbereitung auf konkret anstehende Verhandlungen

Kommunikative Beeinflussungs- und Lenkungstechniken

Den Ausgang von Gesprächen selbst gestalten, Einstellungen ändern, Menschen überzeugen und für seine Ziele zu gewinnen,
Gespräche in die gewünschte Richtung lenken

Power-Kommunikations-Training
Fit, sicher und schlagfertig für jede kommunikative Alltagssituation

Schlagfertigkeits-Training
Erfolgreiche Abwehr von Angriffen und Blockaden, erfolgreich kontern, sprachliche Judogriffe anwenden, sich behaupten und durchsetzen

Konfliktvermeidende Korrespondenz- und Konversation
Vermeiden Sie Missverständnisse und schadhafte Konflikte in
Korrespondenz und Gesprächsführung

Kommunikation mit (besonders) sensiblen Menschen

Unbewusste Angriffe und Konflikte vermeiden,
Sensibler Sprachgebrauch und sensible Gesprächsführung

Status-Kommunikation

Wollen Sie Recht haben oder lieber gewinnen? Wie Ihre innere Haltung
die Kommunikation prägt und wie Sie sich allein mit einer anderen
Denkweise und ein paar Tricks erfolgreicher durchsetzen

Durchsetzungs-Coaching
Sich locker, souverän und sympathisch gegen Widerstände durchsetzen

Besser sprechen / Stimm- und Sprechtraining
Stimme, Ausdruck, Betonung und Sprechwirkung
„Der Ton macht die Musik“! Treffen Sie immer den richtigen Ton?

Präsentationstraining
Inhalte attraktiv aufbereiten.
Kommunikativ wie auch technisch überzeugend präsentieren

Video-Training
Optimal überzeugend rüberkommen

in Videos, Video-Chats oder Video-Konferenzen

Besser und erfolgreicher telefonieren
Telefonieren will gelernt sein. Die eigene Stimme gewinnbringend nutzen

Professionelles Auftreten am Telefon

Telefonkontakte als Visitenkarte

Kundenkommunikation am Telefon / per E-Mail 

Praxis-Workshop für die Optimierung telefonischer Kundengespräche und die Sensibilisierung für mögliche Fehlerquellen in der E-Mail Korrespondenz

Fragetechniken

Wer fragt, der führt. Fragen öffnen Türen. Sie lenken und führen.

Gezielt nachfragen, Informationen entlocken...

Erfolgreiche Gespräche durch aktives Zuhören

Zuhörfähigkeit verinnerlichen, Interesse zeigen,
Gesprächsstörer vermeiden, Vertrauen gewinnen

Small Talk - Menschen ansprechen & kennen lernen

Menschen ansprechen, sich interessant machen, nicht aufdringlich sein.
Von der Ansprache auf Messen bis zum erfolgreichen Flirt

Konflikt- / Deeskalationstraining

Konflikte kommunikativ meistern und erfolgreich deeskalieren

Kommunikation für Feelgood Manager
Kommunikative Souveränität, aktiv zuhören, moderieren,
Vertrauen schaffen, motivieren...

Kommunikation für Pflegedienstleiter / -leiterinnen (PDL)

Pflegedienste und Mitarbeiter erfolgreich steuern und sich gegenüber gestresstem oder eigenwilligen Personal besser durchsetzen

Kommunikation mit Patienten

Kommunikation für Ärzte und medizinisches Fachpersonal
Erfolgreichere Patientengespräche mit nachhaltig positiver Wirkung

Kommunikation für Hygienebeauftragte
Souverän und erfolgreich kommunizieren als Hygienebeauftragte(r) 
Hygienebeauftragter - eine kommunikative Herausforderung

Kommunikation an der Kasse

Besseres Verkäufer-Verhalten an der Kasse
Freude am besseren kommunikativen Umgang mit Kunden

Kommunikation für Juristen / Anwälte

Mandanten-Gespräche, anwaltliche Korrespondenz,
Psychologisch geschicktes Kommunikationsverhalten vor Gericht

Anwaltliche Korrespondenz

Optimierung juristisch einwandfreier anwaltlicher Korrespondenz unter wahrnehmungs- und kommunikationspsychologischen Gesichtspunkten