Kommunikation mit Kunden im Verkauf 

Professioneller Umgang mit Kunden im Verkauf

Sensibilisierungsseminar für den professionellen (geschickten, freundlichen, zielorientierten und erfolgreichen) Umgang mit Kunden im Verkauf

Erfolgreiche Kundengespräche

Besseres Verhalten im Umgang mit Kunden, optimierte Kommunikation

mit Kunden in unterschiedlichsten Arbeitsbereichen und Situationen 

Umgang mit Kunden im technischen Kundendienst / Montage 

Auftreten und optimiertes kommunikatives Verhalten gegenüber Kunden im technischen Kundendienst / Kundenservice, auf Montage beim Kunden vor Ort 

Professionelle Kundenführung 

Vertrauen schaffen und nachhaltige Kundenbindung
Kundenführung, die verbindet – und begeistert

Kommunikation an der Kasse

Besseres Verkäufer-Verhalten an der Kasse
Freude am besseren kommunikativen Umgang mit Kunden 

Besser und erfolgreicher telefonieren
Professionelles Auftreten am Telefon / Tel. Auftreten als Visitenkarte
Zielführende Telefongespräche und E-Mails /
Optimierung telefonischer Kundengespräche

Umgang mit schwierigen Kunden
Gespräche mit schwierigen Kunden souverän meistern. Psychologischer, strategischer und rhetorisch richtiger Umgang mit schwierigen Kunden

Umgang mit gefrusteten und verärgerten Kunden
Gespräche mit gefrusteten und verärgerten Kunden souverän meistern. 
Psychologischer, strategischer und rhetorisch richtiger Umgang

mit gefrusteten und verärgerten Kunden

Verhalten bei Kritik, Reklamationen und Beschwerden

Reklamationen, Beschwerden und Kritik kommunikativ erfolgreich managen.

Professionelles Verhalten bei Kritik, Reklamationen und Beschwerden

Einwandbehandlung
Verkaufstraining zum Verhalten bei Einwänden und Vorwänden
Einwände anspruchsvoller und kritischer Kunden entkräften 

Rhetorik-Training
Rhetorik für alle Ziele und Einsatzbereiche: Allgemeine Rhetorik, Psycho-Rhetorik, Forderungs- und Durchsetzungs-Rhetorik, Abwehr-Rhetorik, Motivations-Rhetorik Redegewandtheit, Überzeugungskraft, Zuhörer orientiertes Sprechen...

Positive Kommunikation
Erfolgreicher kommunizieren durch positive Kommunikation.
Positiv formulieren & motivieren. Positive Gedanken & positive Gefühle 

Erfolgreiche Gespräche durch Aktives Zuhören

Richtig zuhören, Sympathien und Vertrauen gewinnen,

Gesprächsstörer vermeiden & Gesprächsförderer nutzen

Erfolgreich verhandeln 

Allgemeines Verhandlungs-Coaching in Theorie und Praxis
sowie Vorbereitung auf konkret anstehende Verhandlungen 

Argumentieren

Schlüssig Argumentieren und andere überzeugen.
Gute Argumente beeinflussen die Urteilsbildung und führen zum Ziel

Kommunikative Beeinflussungs- und Lenkungstechniken

Den Ausgang von Gesprächen selbst gestalten, Einstellungen ändern,

Menschen überzeugen und für seine Ziele zu gewinnen, Gespräche lenken... 

Kommunikative Gedanken-Lenkung 

Entscheidungen beeinflussen mit nur einem Wort, Gedanken lenken

und Entscheidungen steuern über hypnotische Sprachmuster

Individuelles Power-Kommunikations-Training
Fit, sicher und schlagfertig für jede kommunikative Alltagssituation

Konfliktvermeidende Kommunikation
Vermeiden Sie Missverständnisse, aversive Stimulationen und
schadhafte Konflikte in Gesprächsführung und Korrespondenz

Kommunikation mit (besonders) sensiblen Menschen

Unbewusste Angriffe und Konflikte vermeiden,
Sensibler Sprachgebrauch und sensible Gesprächsführung 

Durchsetzungs-Coaching
Sich locker, souverän und sympathisch gegen Widerstände durchsetzen 

Präsentationstraining

Auf großer / kleiner Bühne Präsenz zeigen, ein Publikum aktivieren, Körpersprache und paraverbales Verhalten sinnvoll einsetzen, Inhalte attraktiv aufbereiten... 

Wertschätzende Kommunikation 

Gewaltfreie, konfliktvermeidende Kommunikation -
Das A & O für ein besseres Miteinander  

Konflikt- / Deeskalationstraining

Konflikte kommunikativ meistern 

und erfolgreich deeskalieren

Fahrschulteam-Coaching 

Professionelles Auftreten für Premium-Fahrschuldienstleister

Für ein besseres Verhalten im Umgang mit Kunden + ein gutes Image