Kommunikation mit Patienten und Angehörigen

Praxis-Team-Coaching 

Praxis-Personal-Verhalten im Alltags-Umgang mit Patienten in Praxen

Gesprächsführung & Konfliktmanagement in der Arztpraxis

Sicher, empathisch, stress- und konfliktfrei im Umgang mit Patienten

Professionelle Gesprächsführung, Aktives Zuhören, Konfliktmanagement

Umgang mit schwierigen Patienten

Geschickt agieren im Umgang mit schwierigen und fordernden Patienten

Empathische souveräne Kommunikation unter Stress, Deeskalation, Durchsetzung

Praxis-Workshop

Interne / Team-Kommunikation / Patienten-Kommunikation 

Individuelle Alltagssituationen in der Praxis. Fallstricke, Fehler, Muster und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und neues Bewusstsein entwickeln

Kommunikation mit Patienten / Arztgespräche

Bessere und zielführendere Arzt-Patienten-Gespräche 

Kommunikation mit Patienten, Bewohnern & Angehörigen 

in Senioren-und Pflegeeinrichtungen  

Herausfordernde Kommunikation im Hospiz-/Palliativbereich

Empathische und sensible patienten- und angehörigengerechte
Gesprächsführung im Hospiz- und Palliativbereich 

Kommunikation für Pflegedienstleiter / -leiterinnen (PDL)

Pflegedienste und Mitarbeiter erfolgreich steuern und sich gegenüber
gestresstem oder eigenwilligem Personal besser durchsetzen

Erfolgreiche Gespräche durch Aktives Zuhören

Richtiges und therapeutisches Zuhören, Vertrauen gewinnen,

Gesprächsstörer vermeiden und Gesprächsförderer nutzen

Kommunikation mit (besonders) sensiblen Menschen

Unbewusste Angriffe und Konflikte vermeiden,
Sensibler Sprachgebrauch und sensible Gesprächsführung 

Konfliktsensible Therapeuten-Kommunikation

für Heilberufe / therapeutische Praxis / 
Feinfühlige Gesprächsführung in der Arbeit mit komplexen Persönlichkeiten

Umgang mit schwierigen Patienten und belastenden Situationen
Gespräche mit schwierigen, gefrusteten, verärgerten Menschen in konfliktträchtigen, belastenden Situationen psychologisch, strategisch, rhetorisch souverän meistern

Interne Kommunikation / Team-Kommunikation

Verbesserung der Team-Kommunikation. Im Team besser kommunizieren.  Produktive Team-Meetings. Behebung von Team-Konflikten, Teambuilding 

Positive Kommunikation
Erfolgreicher und motivierender kommunizieren durch positive Kommunikation.
Positiv formulieren & motivieren. Positive Gedanken & positive Gefühle 

Besser und erfolgreicher telefonieren
Professionelles Auftreten am Telefon / Tel. Auftreten als Visitenkarte
Zielführende Telefongespräche / Optimierung telefonischer Kontakte

Professionelles Verhalten bei Beschwerden

Reklamationen und Beschwerden kommunikativ erfolgreich managen.

Geschickt verhalten, Einwandbehandlung, Deeskalation

Kommunikative Gedanken-Lenkung 

Gedanken, Entscheidungen und Verhalten beeinflussen mit nur einem Wort, Gedanken lenken, Entscheidungen und Verhalten steuern über hypnotische Sprachmuster

Motivierungs- und Lenkungstechniken

Psychologisch und pädagogisch relevante Motivierungs- und Lenkungstechniken. (Ein Angebot von ib Psychologie) 

Konfliktvermeidende Kommunikation
Vermeiden Sie Missverständnisse, aversive Stimulationen und
schadhafte Konflikte in Gesprächsführung und Korrespondenz

Durchsetzungs-Coaching
Sich locker, souverän und sympathisch gegen Widerstände durchsetzen 

Wertschätzende Kommunikation 

Gewaltfreie, konfliktvermeidende Kommunikation -

Das A & O für ein besseres Miteinander  

Konflikt- / Deeskalationstraining

Konflikte kommunikativ meistern und erfolgreich deeskalieren

Kommunikation für Hygienebeauftragte
Souverän und erfolgreich kommunizieren als Hygienebeauftragte(r) 
Hygienebeauftragter - eine kommunikative Herausforderung