Kommunikationstraining für Servicetechniker & Handwerker
Schulungen für Servicetechniker, Handwerker & Monteure im Kundendienst
Technisch top -
im Umgang mit Kunden noch ausbaufähig und kommunikativ verbesserungswürdig?
Kommunikationstrainings für Servicetechniker, Handwerker und Kundendienstmonteure
Schulungen für ein professionelles und seriöses, persönliches und kommunikatives Auftreten und eine bessere Kommunikation von Handwerkern, Kundenmonteuren und Servicetechnikern im Umgang mit Kunden
in der Werkstatt, auf der Baustelle, bei Montagen im Kundendienst und technischen Serviceleistungen beim Kunden vor Ort.
- Professionelles Verhalten im Alltag – auch bei Beschwerden oder schwierigen Situationen
- Unterschiedliche typische Kundensituationen erkennen, besser verstehen und meistern
- Vertrauen zu schaffen und das Image des Unternehmens stärken
- Social Skills für Handwerker, Techniker und Monteure: Freundlichkeit, Respekt, Problemlösungskompetenz
Besseres Verhalten gegenüber Kunden
Optimierung des Auftretens von Handwerkern & Monteuren:
Persönliches Auftreten, Verhalten und Kommunikation
im Umgang mit Kunden.
Schluss mit unbewussten peinlichen Auftritten und Kundenärger
Cool & clever im Technischen Kundendienst
Konfliktvermeidung & Deeskalation im Technischen Kundendienst
Professionelles Verhalten bei Reklamationen und Beschwerden
Umgang mit verärgerten Kunden
Gespräche mit gefrusteten, genervten und verärgerten Kunden
psychologisch, strategisch und rhetorisch erfolgreich meistern