Konfliktvermeidende Kommunikation
Missverständnisse, aversive Stimulationen und Konflikte vermeiden
Worum geht es?
Im täglichen Kommunikations-Alltag sind wir - sowohl durch das geschriebene, als auch das gesprochene Wort - einer Vielzahl kommunikativer Missverständnisse und aversiver Stimulationen ausgesetzt, die zu Verstimmungen und Missstimmung führen, die wir zumeist gar nicht bemerken, die aber zu inneren und äußeren Konflikten führen.
Ob in Konversation und Korrespondenz oder in der Kunden- und Führungs-Kommunikation
Ob unter Kollegen, in der Kommunikation mit Kunden oder bezüglich der Führungskommunikation: Im täglichen Berufsalltag führen Fach- und Führungskräfte eine Vielzahl an persönlichen und
telefonischen Gesprächen. Hinzu kommt die E-Mail-Korrespondenz, die in vielen Bereichen andere Konversationsformen fast schon ersetzt hat.
Die meisten bekommen in der Hektik des Alltags selbst gar nicht mit, welche Gesprächsstörer und aversiven Stimulationen sie in Gesprächen oder mittels Korrespondenz beiläufig aussenden, die andere unbewusst, triggern, provozieren, verärgern und demotivieren.
Tückische Fallen
Konfliktvermeidende Konversation und Korrespondenz ist nicht nur im Reklamationswesen und im Beschwerdemanagement wichtig; überall dort, wo Menschen und Informationen aufeinander treffen, lauern tückische Fallen - auch auf der Grundlage von Kommunikations- und Wahrnehmungsfehlern, die man selbst gar nicht wahrnimmt.
Konfliktpotenzial = Schäden
Missverständnisse und aversive Stimulationen haben nicht nur ein hohes Konfliktpotenzial – sie können großen Schaden anrichten, im Inneren wie nach außen. Um sensibler, achtsamer - und damit erfolgreicher - kommunizieren zu können, muss man diese Tücken kennen und sich bewusst machen.
Coaching & Training
Unser Korrespondenz- und Kommunikationstraining zur Konfliktvermeidung kann helfen, sich selbst, seine Kollegen und Mitarbeiter und damit das Unternehmen vor Konflikten und anderen
Demotivationsfaktoren zu schützen - und gibt das entsprechende Rüstzeug an die Hand, um konfliktfreier, zielführender und erfolgreicher zu kommunizieren bzw. zu korrespondieren.
Erleben
Dadurch, dass wir Ihnen die täglichen Tücken der Alltags-Konversation anschaulich vor Augen führen
und Sie selbst erleben lassen, wie so etwas auf andere wirkt, werden Sie automatisch umdenken
und die nun plötzlich bewusst gewordenen Fehler zukünftig vermeiden.
Lernen und erleben Sie, ...
... welche Aussagen Konflikte hervorrufen und welche zielführend sind. Lernen Sie, wie Sie zukünftig viel besser, unmissverständlicher und erfolgreicher korrespondieren bzw. kommunizieren können. Sie werden erstaunt sein.