Gespräche mit fordernden Mitarbeitern
Souverän, geschickt und wirkungsvoll bei Beschwerden und Forderungen
von schwierigen Mitarbeitern - Weniger reden, weniger Stress, mehr Wirkung
Mitarbeiterbeschwerden und Forderungen:
Weniger reden – mehr bewirken - weniger Stress
Führungskräfte stehen täglich vor herausfordernden Gesprächen mit Mitarbeitern:
Kritik, Forderungen, Nörgeleien, Beschwerden oder provozierende Aussagen können leicht zu Stress, unnötiger Diskussion oder Energieverlust führen.
Kommunikations-Coaching für Führungskräfte:
Nörgelnde und fordernde Mitarbeiter geschickt zur Einsicht bringen
In diesem Coaching lernen Sie, Ihre gewohnten Reaktionsmuster zu durchbrechen, weniger zu reden und dennoch maximale Wirkung zu erzielen.
In unserem Coaching entwickeln Sie die Fähigkeit, Gespräche souverän, gelassen und strategisch zu führen, Mitarbeiter zur Selbstreflexion zu bringen und Lösungen effizient herbeizuführen. So gewinnen Sie Ruhe, Präsenz und Kontrolle – und steigern gleichzeitig Ihre kommunikative Effektivität.
Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern souverän und erfolgreich führen –
ohne sich in Argumente und Erklärungen zu verstricken
Führungskräfte geraten in schwierigen Mitarbeitergesprächen - insbesondere bei Beschwerden und Forderungen schwieriger Mitarbeiter - oft in dieselben typischen Kommunikationsfallen – meist unbewusst. Ein provozierender Kommentar, eine überzogene Forderung oder eine unterschwellige Respektlosigkeit, und schon aktiviert sich das innere Muster:
> „Ich muss reagieren.“
> „Ich muss klarstellen, was richtig ist.“
> „Ich darf mir das nicht gefallen lassen.“
Was folgt, ist häufig ein vertrautes Szenario: Man erklärt, rechtfertigt, argumentiert – und merkt erst hinterher, wie viel Energie das Gespräch gekostet hat. Dabei hat sich inhaltlich kaum etwas verändert, außer dass solch ein Gespräch viel (unnötige Zeit) gekostet hat, die Fronten fester geworden sind - und sich die Anliegen später wiederholen.
Was als Resultat ebenfalls passieren kann: Entweder ist der betreffende Mitarbeiter nachfolgend unzufrieden, weil Sie gegengehalten haben - oder Sie selbst sind unzufrieden oder gar verärgert, weil sich keine echte Klärung fand oder Sie (direkt oder indirekt) ggf. nachgegeben haben. Eigentlich wollen Sie doch genau das Gegenteil erreichen.
Erfolg durch Effektivität und Effizienz
Unser Coaching setzt genau dort an: Bei der Ökonomie, Effizienz und Effektivität solcher Gespräche.
Unser Motto: "Mach` es anders! Mach es ökonomischer und effizienter sowie stressfreier und wirkungsvoller!
Dazu benötigen wir entsprechende Techniken. Auch bedarf es der Erkennung, Hinterfragung und Änderung unserer inneren Denk- und Kommunikationsmuster. Denn genau die
führen dazu, dass Führungskräfte in Stress- oder Konfliktsituationen ungewollt klassischen Reaktionsmechanismen verfallen.
Unser Coaching...
... zeigt Wege auf, diese Muster zu erkennen, zu unterbrechen und durch wirksame, gelassene und energiesparende Kommunikationsstrategien und Techniken zu ersetzen.
In diesem praxisorientierten Coaching lernen Führungskräfte, Gespräche mit herausfordernden, fordernden oder provozierenden Mitarbeitern souverän, ruhig und strategisch zu führen – ohne sich in Rechtfertigungen, Gegenargumenten oder emotionalen Reaktionen zu verlieren.
Sich nicht triggern und
"aufs Glatteis führen" lassen...
Statt in die typischen Fallen vieler Führungskräfte zu tappen – etwa zu viel zu reden, sich zu erklären oder sofort Lösungen anzubieten – geht es hier darum, innere Muster zu erkennen und zu
verändern.
Sie lernen,...
Ihre Energie gezielt einzusetzen, Ruhe und Autorität auszustrahlen und Ihre Gesprächspartner allein durch Körpersprache, Schweigen und gezielte Fragen in die
Selbstreflexion zu führen.
Ebenso lernen Sie das passende Hintergrund-Denken, um dies absolut authentisch und körpersprachlich kongruent, glaubwürdig und überzeugend zu tun.
Das Coaching zeigt Ihnen, wie Sie:
> gelassen auf Kritik, Widerstand oder unverschämte Aussagen reagieren,
> auf verbale Provokationen und Kompetenzüberschreitungen geschickt, freundlich und souverän kontern,
> wie ein Psychoanalytiker weniger sprechen, aber deutlich mehr bewirken,
> Konflikte entschärfen, indem Sie "nicht mehr mitspielen",
und dabei Ihre innere Ruhe, Ihre Präsenz und Ihre Führungsautorität stärken.
Durch erlebnisorientierte Übungen, Rollenspiele und gezielte Reflexion lernen Sie,...
... wie Sie mit **anstrengenden Gesprächen** gelassen umgehen,
... Mitarbeiter durch geschickte Spiegelung zur Einsicht bringen
und selbst in emotional angespannten Situationen klar, ruhig, souverän und wirkungsvoll bleiben.
Zielgruppe:
Führungskräfte, Personalverantwortliche, Ärztliche Leitungen, Praxismanager:innen und Teamleitungen, die sich souveräne Kommunikation in schwierigen Gesprächen wünschen.
Nutzen:
Mehr Gelassenheit, weniger Energieverlust, mehr Wirkung.
Sie verlassen den alten Reaktionsmodus – und führen künftig mit Ruhe, Präsenz und Strategie.
Auch als Einzelcoaching, Inhouse-Training oder Online-Seminar buchbar.
Hintergrundinfo: Psychotherapeutische Prinzipien für Führungskräfte
Erfolgreiche Führung in schwierigen Gesprächen hat mehr gemeinsam mit psychotherapeutischer Arbeit, als man zunächst vermuten würde.
Wie ein Psychoanalytiker lernen Führungskräfte, Muster zu erkennen – sowohl bei sich selbst als auch bei anderen – und auf unbewusste Auslöser, Projektionen oder Abwehrmechanismen geschickt gelassen zu reagieren.
Sie nutzen ähnliche Techniken, die zur Selbstreflexion führen, innere und äußere Konflikte entschärfen, Mitarbeiter zu eigenständiger Einsicht zu bringen und Gespräche wirkungsvoll steuern.